Достоинства
Акции, Подарки.Купил 23.09.17 на открытие магазина в г.Белгороде автошины NOKIAN Nordman RS2 R16, а спустя месяц 21.10.17 через заказ в интернет-магазине еще и литые диски КиК КС658 с крепежом. Все вместе обошлось 30360 руб. Шиномонтаж по акции на шины "Бесплатно". На шиномонтаж записался на тот же день, когда забирал диски в магазине, чтобы еще раз не ехать. Пока оформлял покупку и выбирал секретки для дисков, мне предложили сбортировать и установить колеса, я без задней мысли согласился и отнес купленные ранее шины на шиномонтаж, диски уже были там. Оформив покупку я вернулся в мастерскую и обнаружил, что колеса уже собраны, причем на них установлены самые дешевые резиновые вентили. На вопрос: "нельзя ли поставить металлические", получил ответ: "можно, но это надо по-новому их разбирать и собирать, вы же сразу не сказали". Но никто и не спрашивал. Дело в том, что на других моих дисках kosei (с летними шинами) металлические вентили были в комплекте с дисками, думал и здесь так. В общем упустил этот момент, САМ ВИНОВАТ!
"САМ ВИНОВАТ" - предлагаю это как слоган магазину "Колеса даром" в Белгороде сделать своим девизом и повесить на входе, чтобы покупатели сразу знали, на что им рассчитывать, объясню почему.
На третий день, утром 24.10.2017 заметил, что правое переднее колесо спущено, не в ноль, но уже почти. Послюнявил ниппель - пропускает. Подсоединил компрессор - давление 0,3 атм. С трудом нашел у других автовладельцев колпачок со шлицом для закручивания золотника (надо иметь при себе, хотя пригодился 1 раз за 15 лет стажа), закрутил, накачал. Проверил - не пропускает. Но дело в том, я не знаю: спустило колесо за ночь или спускало медленно в течение всех трех дней после шиномонтажа, а я этого не замечал, хотя и посматривал. Поэтому шина могла получить серьезные повреждения при езде на сниженном давлении и стать не пригодной для дальнейшей эксплуатации. Об этом много написано, плюс личный опыт.
Недостатки
Отказ по гарантии.Чтобы убедиться в том, что шина не получила повреждений, необходимо провести её осмотр изнутри. Для чего я снова обратился в шиномонтажную мастерскую магазина "Колеса даром", подробно описав свою проблему, правда не сразу, так как был занят, а в выходной 29.10.17 (спустя неделю). Запомнились слова мастера шиномонтажа - "блин, вентиля эти пошли хреновые, пропускают...". Зачем тогда было ставить хреновые вентиля, на не самые хреновые и не самые дешевые шины и диски? Ну да ладно, вы же помните - сам виноват, не уследил, не сказал, что надо поставить "понадежнее". Да и не хреновые они, нормальные, подтянул и больше не пропускает. Проверять просто надо было, не расчитывая на то, что новые. Уверен, что не проверяли! На вентилях, не было следов имульсии, которую так же наносят на стыки шины с диском для проверки на герметичность. На стыках была, а на вентилях нет! На черных резиновых сосках они бы остались, также, как на шине.
Сняли колесо, разбортировали, осмотрели изнутри - все нормально. Следов того, что дик терся о шину - нет; визуально деформации боковин - вроде тоже нет; скрытые внутренние повреждения - ??? эксплуатация покажет. Собрали, поставили на место, "Идите платите". "В смысле? За что?". "Директор сказал, что это платно". "Подождите как платно? Шиномонтаж не качественный, не была произведена, должным образом, проверка герметичности ниппеля, в результате чего колесо спустило. И это еще хорошо, что все обошлось. В противном случае, я бы требовал замены шины по гарантии". "Когда вы приехали, мы проверили ниппель - он не пропускал". "Понятное дело, я же его подтянул или что, мне на спускающем колесе к вам ехать надо было? Запаску ставить или эвакуатор вызывать? Как правильно надо было поступить?". Переспросил у менеджеров в магазине, попросил пригласить директора, но получил тот же ответ - "ниппель не пропускал, шина в порядке, гарантия на шиномонтаж 3 дня, с вас со скидкой, как постоянному клиенту, 176 руб."
Комментарий
Я написал этот отзыв для того, чтобы предупредить других покупателей на счет того, чтобы не особо рассчитывали на гарантию в этом магазине, а также в надежде на то, что мой отзыв дойдет до руководства центрального офиса и будут сделаны соответствующие выводы. А нам с вами, остается только надеяться на то, что сервис в наших магазинах, когда-нибудь станет клиентоориентированным, а продавцы честными.
Поймите меня правильно, дело не в 176 рублях, которые я отдал за проверку колеса (кстати, магазин обещает 300 руб. за отзыв, который я вряд ли бы стал писать, если бы меня не рассердили, так что я еще и в плюсе останусь). Дело в том, что продавец не признал свою вину!!!!!
А это значит, что в случае, если бы шина получила повреждения, то в замене по гарантии мне бы 100% отказали, и тогда мне пришлось бы добиваться правды в суде.
В связи с тем, что магазин предоставляет комплекс услуг, то оценивать магазин я буду по ряду параметрам, но немного не так как это предлагает Яндекс Маркет.
- Удобство Интерфейса интернет-магазина - 4
- Общение с менеджерами интернет-магазина - 5
- Общение с менеджерами магазина в Белгороде - 5
- Шиномонтаж - 1
- Гарантийное обслуживание - 0
Итого: 15/5=3
В заключении, хочу отметить, что не считаю этот магазин хуже, чем другие. Просто ничем не лучше. Буду ли я покупать здесь снова? Буду, наверное. А куда деваться? Увы, но везде пока так!
Совет всем: проверяйте колеса визуальным осмтором, каждый раз перед тем как сесть за руль, а в первую неделю после шиномонтажа и сезонной замены, не лишним будет и давление проверять. Учитывайте, что зимние шины мягче летних и на вид кажутся немного приспущенными, особенно передние, так как перед у авто тяжелее. Поэтому, визуально, уровень давления воздуха в колесе определить сложно, неровность рельефа, снег, грязь, так же вносят свои коррективы. Езда на спущенном колесе приводит к быстрому износу шины и может стать причиной её выхода из строя и даже аварии.
Удачных всем покупок и честных продавцов!
Shopping Mall